Os produtos são analisados e conferidos por profissionais do ramo Optico antes de serem embalados/enviados. Mas, se ainda assim  seja notado pelo cliente  algum tipo de vício no produto que o torne impróprio, inadequado ou que diminua o valor original, a empresa se responsabiliza pelo atendimento ao consumidor.

O cliente deve entrar em contato com a Ótica pelo e-mail ou telefone informados na parte superior e no rodapé do site.

A autorização de postagem será emitida sem custos para o cliente.

O produto será analisado por uma perícia técnica, mediante um Laudo devidamente registrado e o cliente receberá um produto novo.

Não serão aceitos produtos que tenham danos causados por “mau uso”.

Os produtos possuem prazos de garantias variadas de acordo com o fabricante. Quando não estiver especificado na descrição, os defeitos de fabricação têm 30 dias de garantia a partir da data do seu recebimento. A garantia das mercadorias cobre as despesas de transporte do mesmo.

Entretanto, reafirmamos que os produtos são de primeira linha, originais, com procedência “direta dos fabricantes”. A possibilidade de defeito em uma das peças é extremamente remota, mas caso aconteça, verá que a nossa equipe On-Line dará todo o suporte necessário. Garantimos que a peça será trocada sem transtornos ou burocracia.